Di norma, consegniamo gli ordini in Germania con prodotti immediatamente disponibili a DHL entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Ciò significa che i tempi di consegna sono solitamente di 2-5 giorni lavorativi. Per gli ordini destinati alla Svizzera e ad altri Paesi non appartenenti all'Unione Europea, i tempi di consegna sono leggermente più lunghi.

In realtà (quasi) ovunque. :) Controllare la diapositiva successiva per vedere quanto sono alti i costi di spedizione nel rispettivo paese.

Tutte le informazioni necessarie sullo stato della spedizione sono riportate nel numero di spedizione della conferma di spedizione. Se lo stato della spedizione non cambia per un periodo di tempo più lungo, vi preghiamo di scrivere un'e-mail al nostro team di assistenza.

Germania e Austria:Fino a un totale d'ordine inferiore a 39€ | 4,95€Da un totale d'ordine di 39€ | spedizione gratuitaSvizzera: Fino a un totale d'ordine inferiore a 99€ | 9,95€Da un totale d'ordine di 99€ | spedizione gratuitaLa tassa d'importazione e gli eventuali dazi doganali sono a nostro carico. I seguenti paesi dell'UE:Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Repubblica Ceca, UngheriaFino a un totale d'ordine inferiore a 59€ | 8,50€Da un totale d'ordine di 59€ | spedizione gratuitaTutto il mondo (esclusi i paesi sopra indicati): 25,00€

Con il programma DHL Go Green, spediamo i nostri pacchi in modo neutrale per il clima. È possibile tracciare i pacchi DHL.

Per gli ordini contenenti solo 1-4 balsami per labbra, offriamo anche il servizio pacchi della Deutsche Post come opzione di spedizione per 1,95 € (Germania) o 3,25 € (Austria). I balsami per labbra vengono inviati in una piccola busta; non è possibile tracciarli.

Se i prodotti sono integri e non utilizzati, è possibile annullare l'ordine entro 14 giorni dalla consegna. Potete contattarci via e-mail (support@dasboep.de) o per telefono (06131 3079173). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I prodotti per la cura aperti o usati non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute e di igiene. Tutte le informazioni sul diritto di recesso sono disponibili qui.

Siete invitati a effettuare un ordine Click & Collect qui nel negozio online e a ritirarlo presso il nostro ufficio di Magonza. L'indirizzo è Barbarossaring 27, 55118 Mainz. È sufficiente inserire i prodotti desiderati nel carrello e selezionare l'opzione gratuita "ritiro" al posto della spedizione durante il processo di ordinazione. Completate l'ordine come di consueto e non ci saranno spese di spedizione per Click & Collect. Il ritiro è ovviamente gratuito. Gli ordini Click & Collect vengono preparati dopo il ricevimento del pagamento. Si prega di tenerlo presente se si sceglie il metodo di pagamento "Pagamento anticipato". La preparazione degli ordini per il ritiro richiede solitamente un giorno lavorativo e gli ordini Click & Collect possono essere ritirati presso di noi nei giorni lavorativi tra le 9.00 e le 15.00. Se avete particolare fretta o desiderate fissare un appuntamento al di fuori di questi orari, potete chiamarci al numero 06131 3079173. Vi aspettiamo!

Sì, la nostra vendita in ufficio si svolge di solito una volta al mese qui a Magonza. Potete trovare tutte le informazioni e le date su questa pagina. In questi giorni, ci prendiamo del tempo per voi, siamo felici di rispondere alle vostre domande e vi offriamo uno sconto del 15% sui vostri acquisti in loco. In queste date è possibile pagare in contanti o con carta. Poiché siamo un ufficio e non un negozio, possiamo offrire la vendita in ufficio solo in determinati giorni. Tuttavia, siete invitati a effettuare un ordine Click&Collect nel negozio online in qualsiasi momento e poi venire a ritirarlo da noi. :)