F.A.Q.
Qui troverete le domande più frequenti sul nostro negozio, sul processo di ordinazione, sui codici sconto, sui nostri prodotti, sui certificati e sulla nostra azienda in generale.
Processo d'ordine
Come posso aggiungere una nota all'ordine?
È facile farlo nel carrello; date un'occhiata qui! Istruzioni: inserite i prodotti che volete ordinare nel carrello. Se il carrello non viene visualizzato automaticamente, è possibile aprirlo facendo clic sul simbolo del sacchetto della spesa in alto a destra. Sotto i prodotti selezionati troverete l'etichetta "Aggiungi nota". Cliccate su di essa e inserite la vostra nota. Cliccate poi su "Salva nota". In questo modo potremo leggere la nota durante l'elaborazione dell'ordine.
Come si riscatta un buono regalo?
Inserite i prodotti boep che desiderate ordinare nel carrello e cliccate sul simbolo del carrello in alto a destra. Cliccare su "Vai alla cassa". La seguente pagina per la procedura d'ordine si presenta in modo diverso sul computer e sul cellulare: sul desktop, sotto i prodotti selezionati, si trova a destra il campo "Codice sconto". Inserite il codice riportato sul buono regalo e cliccate su "Applica".Se state ordinando dal vostro smartphone o tablet, vedrete la riga "Aggiungi sconto" in alto. Cliccate su di essa per visualizzare il campo del codice sconto. Qui troverete una schermata di esempio. Inserite il codice del buono e cliccate sulla freccia per applicarlo; le spese di spedizione verranno calcolate alla cassa solo dopo aver detratto tutti gli sconti e i buoni. Il buono non può essere riscosso a rate e non può essere combinato con codici sconto o codici promozionali. das boep GmbH non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento, il furto o l'illeggibilità della carta.
Posso specificare due o più indirizzi di consegna?
No, purtroppo al momento non è possibile. Se si desidera ordinare prodotti per sé e contemporaneamente inviare un set regalo a qualcun altro, è necessario effettuare due ordini.
Posso allegare un biglietto di auguri personalizzato a un regalo?
Sì, con piacere! Basta che ci scriviate il testo che desiderate sul vostro biglietto d'auguri nella nota del carrello. Etichetteremo a mano il biglietto in modo amorevole e ordinato.
Dove posso modificare o cancellare il mio abbonamento ai risparmi?
È possibile annullare o modificare l'abbonamento ai risparmi in qualsiasi momento. Basta cliccare qui.
Codici sconto
Come si riscatta un codice sconto?
Inserite i prodotti boep che desiderate ordinare nel carrello e cliccate sul simbolo del carrello in alto a destra. Cliccare su "Vai alla cassa". La seguente pagina per la procedura d'ordine si presenta in modo diverso sul computer e sul cellulare: sul desktop viene visualizzato direttamente il campo per il codice di sconto. Se l'ordine viene effettuato da smartphone o tablet, viene visualizzata la riga "Aggiungi sconto" in alto. Cliccate su di essa per visualizzare il campo del codice sconto. Qui troverete una schermata di esempio. Inserite il codice di sconto e cliccate sulla freccia per applicarlo.Le spese di spedizione vengono sempre calcolate alla cassa dopo che tutti gli sconti sono stati dedotti.
Posso utilizzare un codice sconto per l'acquisto di buoni?
No, non è possibile. I buoni sconto sono esclusi da tutti i codici sconto %. Se si riscatta un codice sconto con un ordine, lo sconto verrà detratto dai prodotti validi, ma non dal buono.
Posso utilizzare un codice sconto per l'acquisto di prodotti Unperfekt?
No, non è possibile. I nostri prodotti Unperfekt sono già scontati del 30% rispetto al prezzo normale. Pertanto, i nostri prodotti imperfetti sono esclusi da tutti i codici sconto %. Se si riscatta un codice sconto per ordinare prodotti normali e prodotti imperfetti, il codice sconto verrà applicato solo ai prodotti normali.
Avete uno sconto per i gemelli?
Certo, i gemelli sono due volte più carini, ma spesso significano anche una spesa doppia per i vestiti, i prodotti per la cura e le prime attrezzature. Ecco perché vi offriamo uno sconto del 10% per i gemelli/multipli. Basta creare un account per il nostro negozio online. Quindi inviateci un'e-mail con oggetto "Sconto gemelli" a support@dasboep.de con l'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account e i certificati di nascita dei vostri gemelli. Attiveremo quindi lo sconto per voi e vi forniremo il codice di sconto corrispondente.P.S. Lo sconto è ovviamente valido anche per i multipli!
Avete un codice sconto per gli ordini di grandi quantità?
Avete già qualche fan di Boep nella vostra cerchia di amici? Avete amici mamme o papà a cui volete consigliare i nostri prodotti? Allora fate un ordine di gruppo e approfittate dei nostri codici sconto per gruppi! 10% per ordini superiori a 100 euro - codice: bronzeboep15% per ordini superiori a 200 euro - codice: silverboep20% per ordini superiori a 300 euro - codice: goldboep
Avete uno sconto sui volumi?
Sì, se ordinate lo stesso prodotto per più di tre volte*, vi ricompenseremo con uno sconto automatico del 10% su questi prodotti. Tuttavia, lo sconto sulla quantità è cumulabile solo con altri sconti sulla quantità e verrà detratto automaticamente, cioè senza che dobbiate inserire un codice sconto nell'apposito campo.*Lo sconto sulla quantità non si applica a minis, prodotti imperfetti, buoni, set e bundle.
Posso combinare lo sconto sul volume con altri codici sconto?
No, questo non funziona con il nostro sistema di negozio. È possibile combinare gli sconti quantità solo tra di loro, ma non con altri codici sconto, quindi attenzione: se si inserisce un altro codice sconto durante il processo di checkout, lo sconto quantità scomparirà automaticamente. L'unica eccezione è rappresentata dai codici sconto per la consegna gratuita!
boep Club
Come posso iscrivermi al Club boep?
Per entrare a far parte del Club boep, basta creare un conto cliente boep per raccogliere automaticamente i punti! Riceverete automaticamente 50 punti iniziali per aver creato il vostro account.
Come posso raccogliere i punti Boep?
Si ricevono punti per diverse azioni, ad esempio per ogni ordine - qui 1 € = 10 punti. Ma anche la registrazione alla newsletter, il follow di Instagram o la recensione di un prodotto vengono premiati con punti. Potete anche segnalare i vostri amici e ricevere 1.000 punti.
Dove posso trovare la mia panoramica dei punti?
Basta cliccare su boep Club nel menu e accedere. Non avete ancora un account? Allora dovete prima creare un account. Alla voce "Il mio conto" troverete sempre una panoramica del vostro saldo punti attuale e dei premi che avete ottenuto con i vostri ordini.
Come posso riscattare i miei punti?
Per farlo, cliccate sul premio che desiderate ricevere nella vostra panoramica. Una volta raccolto un numero sufficiente di punti, riceverete un codice sconto che potrete riscattare con il vostro prossimo ordine. Per i regali, è necessario aggiungere il regalo al carrello*. Se non volete riscattare direttamente il codice, potete trovarlo in qualsiasi momento nella vostra panoramica dei punti. Il codice non ha scadenza e può essere riscattato in un secondo momento *Il prezzo viene detratto automaticamente dopo l'inserimento del codice sconto. Il codice sconto non è cumulabile con altri codici o promozioni.
Come funziona il programma di segnalazione degli amici?
Se siete iscritti al boep Club, riceverete un codice personalizzato che potrete inoltrare ai vostri amici. Cliccando su di esso, riceverete un codice sconto di 10 € per un ordine di almeno 35 €. Se utilizzeranno questo codice per il loro ordine, vi verranno automaticamente accreditati 1.000 punti! Quindi non dovrete fare nient'altro per ricevere il vostro premio.
I miei punti Boep scadono?
Sì, i punti boep scadono dopo 365 giorni. Ma prima di allora riceverete un promemoria da parte nostra.
Prodotti in generale
Qui troverete tutte le informazioni sui nostri prodotti in generale. Per informazioni sui singoli prodotti, cliccate sulla pagina del prodotto che state cercando.
Tutti i prodotti sono vegani?
Sì, per noi la boep è una questione di cuore; ciò significa che non solo prestiamo attenzione agli ingredienti naturali, ma anche a trattare le persone e la natura con rispetto. I nostri prodotti non contengono ingredienti di origine animale e sono quindi tutti vegani, il che significa che non aggiungiamo cera d'api e lanolina, ingredienti spesso utilizzati nella cura dei bambini, e utilizziamo invece ingredienti di origine vegetale come il burro di karité e il burro di cacao.
Dove vengono fabbricati i prodotti?
Fin dal primo giorno, abbiamo sviluppato e prodotto tutti i nostri prodotti convenzionali in collaborazione con un rinomato produttore di cosmetici naturali della regione dell'Algovia. Produciamo il nostro shampoo e i nostri pezzi di fragola con un produttore austriaco specializzato in prodotti solidi e produciamo i nostri spray per la pettinatura leggera con un produttore locale della regione, specializzato da anni nella cura dei capelli.
I vostri prodotti hanno tutti lo stesso odore?
Una mamma ha recentemente descritto il profumo dei nostri prodotti come "molto delicato, in qualche modo incredibilmente pulito e per nulla "ecologico"" - motivo sufficiente per farci scrivere un piccolo paragrafo a riguardo! Crediamo che ingredienti buoni e naturali non escludano un profumo gradevole e delicato. Ecco perché abbiamo prodotti profumati per grandi e piccini e prodotti non profumati per pelli molto sensibili. Il nostro primo prodotto - l'olio da bagno per bambini - con la sua composizione di fragranza naturale è il modello per tutti gli altri prodotti per la cura dei bambini della gamma boep.Le nostre creme solari sono disponibili con la stessa fragranza fresca e in versione senza profumo.La nostra gamma med è stata sviluppata per le pelli molto sensibili (ad esempio neurodermite o rosacea) e non contiene alcuna fragranza.La nostra gamma di prodotti per tutte le mamme e le future mamme ha una fragranza fresca e più adulta, senza alcun aroma di tisana! :)
Qual è la durata di conservazione dei vostri prodotti?
La data di scadenza dei nostri prodotti è riportata singolarmente su ogni confezione: sul retro dei flaconi e sul retro dei tubetti nella piega del tubetto. Una volta aperti, consigliamo di utilizzare i prodotti entro 6 mesi. Per garantire che i prodotti mantengano la loro qualità particolarmente a lungo dopo l'apertura, consigliamo i seguenti consigli:- Conservare i prodotti boep in un luogo fresco e asciutto.- Fare attenzione a non contaminare i prodotti con altre sostanze.- Di tanto in tanto è possibile pulire i tappi con una velina cosmetica, soprattutto se vi si sono già formati dei residui. - Chiudete sempre bene i contenitori dopo l'uso e se avete in mano un prodotto ancora stabile ma che si sbriciola o ha un cattivo odore, smettete di usarlo e comunicatecelo tramite la nostra pagina di contatto. Ci occuperemo immediatamente del problema e, se necessario, vi invieremo un prodotto sostitutivo.
Perché alcuni prodotti contengono ingredienti derivati dall'olio di palma?
Il nostro obiettivo è offrire cosmetici naturali che facciano bene a noi e alla natura. Per questo la sostenibilità è particolarmente importante per noi. Di recente, l'uso dell'olio di palma nei cosmetici è stato segnalato con maggiore frequenza. Anche alcuni ingredienti dei nostri prodotti contengono componenti provenienti dalla palma da olio; vorremmo spiegarlo qui in modo più dettagliato. L'olio di palma è un olio vegetale estratto dal frutto della palma da olio. Nei prodotti per la pelle viene utilizzato come materia prima diretta o per produrre altri ingredienti (ad esempio tensioattivi ed emulsionanti). Quest'ultimo è il caso dei nostri prodotti. Quando si utilizza l'olio di palma, tuttavia, nessuno ne critica l'applicabilità in termini di compatibilità cutanea, ma solo il modo in cui viene ottenuto. Per questo motivo utilizziamo solo olio di palma proveniente da coltivazioni certificate e sostenibili.
I nostri prodotti sono cosmetici naturali certificati che sono sempre stati prodotti in conformità alle severe linee guida dello standard COSMOS NATURAL. Dal 1° gennaio 2019, queste linee guida stabiliscono che in tutti i prodotti certificati può essere utilizzato solo olio di palma coltivato in modo sostenibile. Potete trovare la prova del nostro sigillo COSMOS NATURAL qui. La conformità a tutte le linee guida per il marchio viene verificata annualmente e il requisito teoricamente semplice di sostituire l'olio di palma si è finora rivelato difficile da attuare nella pratica, poiché l'olio di palma è un olio molto neutro e ben tollerato. Gli oli alternativi sono spesso oli minerali che non vogliamo utilizzare. Lo stesso fenomeno si verificherebbe probabilmente nel tempo con altri oli naturali. Il principio di base è che l'eccessiva coltivazione di un'unica materia prima non può essere positiva per la nostra natura - che si tratti di mandorle, avocado o palma da olio.
Creme solari
Domande frequenti sulle nostre creme solari
Cosa significa "filtro minerale"?
I filtri UV utilizzati nelle creme solari sono di due tipi: I filtri organici, noti anche come filtri "chimici", e i filtri inorganici, meglio conosciuti come filtri "minerali" o "fisici". [Le creme solari con filtri UV chimici penetrano nella pelle, assorbono i raggi solari e li trasformano in energia termica. I filtri minerali, invece, si posano sulla pelle e riflettono i raggi solari; formano quindi una barriera fisica e impediscono ai raggi UV di penetrare nelle cellule della pelle. [2]Si sospetta che alcuni filtri chimici abbiano un effetto ormonale, poiché questa modalità d'azione è stata parzialmente dimostrata in esperimenti su cellule e animali. Allo stato attuale delle conoscenze, l'Istituto Federale per la Valutazione dei Rischi ha finora classificato solo un fattore di protezione solare chimico come dannoso per la salute; tuttavia, una "rivalutazione dei filtri UV autorizzati deve essere ricercata a livello europeo". [3] [4]La nostra crema solare cosmetica naturale certificata protegge la vostra pelle e quella dei vostri bambini con un filtro all'ossido di zinco puramente minerale. L'ossido di zinco si è dimostrato un ingrediente sicuro per i prodotti per la cura dei neonati e dei bambini e fa bene all'ambiente anche in vacanza al mare. Sapevate che alcuni filtri chimici sono già vietati alle Hawaii e a Palau perché inquinano gli oceani e sbiancano i coralli? [5] [6]
[1] Serpone N. et al. Filtri UV inorganici e organici: ruolo ed efficacia nelle creme e nei prodotti solari. Inorganica Chimica Acta, 2007, 360, 794-802[2] Meinhard, E. Service: Sonnenschutzmittel im Test. Per ARD | DasErste.de, 2018. Online su: https://www.daserste.de/information/politik-weltgeschehen/morgenmagazin/service/service-Sonnenschutzmittel-Test-100.html (28.05.2018) [3] Throl, C., Thomas, K. Crema solare nel test: quale protezione solare consigliamo per la pelle. In: ÖKO-TEST giugno 2018, 2018. Estratto online all'indirizzo: https://www.oekotest.de/kosmetik-wellness/Sonnencreme-im-Test-Welchen-Sonnenschutz-wir-fuer-die-Haut-empfehlen_111085_1.html (24.05.2018)[4] Istituto federale per la valutazione dei rischi (BfR), Informazioni, consigli e raccomandazioni sui prodotti di protezione solare, 2005. Online all'indirizzo: https://www.bfr.bund.de/cm/343/informationen_tipps_und_empfehlungen_zu_sonnenschutzmitteln.pdf (22.08.2005)[5] n-tv, Hawaii verbietet UV-Filter: Sonnencremes schaden Meerestiere, 2018. Online all'indirizzo: https://www.n-tv.de/wissen/Sonnencremes-schaden-Meerestieren-article20497528.html (26.06.2018)[7] n-tv, Urlaubsparadies schützt Korallen: Palau vieta la maggior parte delle creme solari, 2018. online su: https://www.n-tv.de/wissen/Sonnencremes-schaden-Meerestieren-article20497528.html (02.11.2018)
Qual è la differenza tra la famiglia delle creme solari e le creme solari sensibili?
La Crema Solare Sensitive (SPF30 e SPF50) e la Crema Solare Family (SPF30) si differenziano solo per la profumazione: la nostra Crema Solare Family nel tubetto giallo ha un profumo molto delicato e fresco della nostra fragranza boep, mentre la nostra Crema Solare Sensitive nel tubetto bianco non ha alcuna profumazione e quindi protegge in modo particolarmente delicato la pelle molto sensibile dei bambini e la pelle soggetta ad allergie solari.
Cosa significa "conforme all'Hawaii Reef Act"?
Tutti i prodotti solari boep non contengono i filtri chimici UV ossibenzone, ottinoxato e octocrilene e sono quindi conformi all'Hawaii Reef Act.
Le creme solari contengono filtri chimici?
Le nostre creme solari non contengono filtri UV chimici e sono conformi all'Hawaii Reef Act*. L'Hawaii Reef Act vieta l'uso di creme solari che utilizzano l'ossibenzone, l'ottinoxato o l'octocrilene come filtri UV, in quanto possono danneggiare i coralli, e noi abbiamo deliberatamente scelto un filtro all'ossido di zinco puramente minerale. Il filtro UV minerale non interagisce con la pelle, ma si posa sulla pelle come uno specchio e riflette i raggi solari. Inoltre, tutte le creme solari boep sono certificate secondo le severe linee guida di COSMOS NATURAL per i cosmetici naturali controllati. COSMOS NATURAL non ammette i filtri UV chimici di cui sopra.
Le vostre creme solari contengono nanoparticelle?
Le nostre creme solari utilizzano l'ossido di zinco, una sostanza inorganica presente in natura, come filtro UV. Per l'uso nei cosmetici, l'ossido di zinco viene ridotto di dimensioni in modo da poter essere lavorato come polvere. Spesso ci si chiede quale sia la dimensione delle particelle frantumate, in particolare se si tratti di nanoparticelle (dimensioni comprese tra 1-100n metri). Secondo le specifiche della Commissione Europea, le nanoparticelle devono essere indicate nell'elenco degli ingredienti se si tratta di nanomateriali, ovvero se più del 50% delle particelle sono di dimensioni nanometriche. In base a questi requisiti, il filtro che utilizziamo non è un nanomateriale, ma le singole particelle possono comunque essere di dimensioni nanometriche, ma la questione se le nanoparticelle siano buone o cattive per la pelle non riguarda solo le dimensioni, ma soprattutto la loro "biopersistenza", cioè la loro capacità di rimanere nella pelle. E questo non è il caso della nostra crema solare, che contiene solo particelle di ossido di zinco. Negli ultimi anni sono state diffuse molte informazioni sulle nanoparticelle, ma non tutte sono state convalidate scientificamente e hanno causato erroneamente incertezza nei clienti.
LE VOSTRE CREME SOLARI CONTENGONO I CONTROVERSI PLASTIFICANTI DI CUI TUTTI PARLANO?
Poiché le nostre creme solari sono cosmetici naturali certificati, nei nostri ingredienti non troverete i controversi plastificanti utilizzati nelle materie plastiche, noti come ftalati.
Bilden eure Sonnencremes sog. "freie Radikale"? Ist das Zinkoxid in euren Sonnencremes beschichtet?
Das Thema "Freie Radikale" ist komplex und grundsätzlich ist es wichtig zu verstehen, dass die Bildung "freier Radikale" ein normaler Prozess des Körpers ist. Beispielsweise werden diese bei normalen Stoffwechselprozessen gebildet, beim Rauchen oder durch Luftverschmutzung oder bei Entzündungsreaktionen. Auch können sie durch UV-Strahlung gebildet werden. Der Mensch hat dafür aber Schutzmechanismen und kommt in der Regel gut damit zurecht. Zusätzlich gibt es Stoffe, so genannte Antioxidantien, die entweder vom Körper gebildet werden oder in Cremes/Nahrung enthalten sind, die diese freien Radikale binden und so unschädlich machen. Solange das Gleichgewicht dieser Stoffe hergestellt ist, brauchst Du Dir über dieses Thema keine größeren Gedanken zu machen. Schau gerne in diesem Beitrag von Anni nach, hier wird das alles nochmal im Detail erklärt und auch Beispiele für Nahrungsmittel gegeben, die einen hohen Wert an Antioxidantien haben.
Unsere Cremes enthalten immer Antioxidantien, die entweder in den pflanzlichen Ölen enthalten sind, oder wie im Falle von Vitamin E als Tocopherol hinzugegeben werden. Die Dispergierung in Neutralöl sorgt bei der Sonnencreme dafür, dass das Zinkoxid optimal gelöst wird. Auch hier achten wir natürlich auf den Einsatz von Antioxidantien. Die Frage nach der Beschichtung haben wir noch einmal konkret an unseren Lieferanten weitergegeben, halten es aber für unwahrscheinlich, dass die Bildung freier Radikale, die durch UV-Licht entstehen können und was wie gesagt ein physiologischer Prozess ist, durch eine Beschichtung verhindert werden können. Gerne halten wir Dich bezüglich unserer Erkenntnisse auf dem Laufenden. Und selbstverständlich ist es wichtig die Bildung freier Radikale in der Haut durch das Auftragen von Sonnenschutz so gut es eben geht zu verhindern!