En règle générale, nous remettons les commandes vers l'Allemagne avec des produits qui sont immédiatement disponibles à DHL dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Ainsi, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes vers la Suisse et les autres pays hors UE, le délai est un peu plus long.

En fait, (presque) partout. :) Consulte le slide suivant pour connaître le montant des frais de port pour chaque pays.

Tu trouveras toutes les informations nécessaires sur le statut de ton envoi dans le numéro d'envoi figurant sur ta confirmation d'expédition. Si le statut de ton envoi ne change pas pendant une période prolongée, envoie un e-mail à notre service d'assistance.

Allemagne et Autriche :
Jusqu'à un montant de commande inférieur à 39€ | 4,95€ A partir d'un montant de commande de 39€ | frais d'envoi gratuits

Suisse : Jusqu'à un montant de commande inférieur à 99€ | 9,95€ A partir d'un montant de commande de 99€ | livraison gratuite
Nous prenons en charge la TVA à l'importation et, le cas échéant, les frais de douane.

Pays de l'UE suivants : Belgique, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Hongrie.

Jusqu'à un montant de commande inférieur à 59€ | 8,50€A partir d'un montant de commande de 59€ | frais d'envoi gratuits

Dans le monde entier (pays ci-dessus exclus) : 25,00€

Grâce au programme DHL Go Green, nous envoyons nos colis sans impact sur le climat. Il est possible de suivre l'acheminement des colis DHL.

Pour une commande de 1 à 4 baumes à lèvres, nous proposons également l'envoi par la Deutsche Post pour 1,95€ (Allemagne) ou 3,25€ (Autriche). Les baumes à lèvres sont envoyés dans une petite pochette d'expédition ; le suivi de l'envoi n'est pas possible dans ce cas.

Si les produits n'ont pas été ouverts et utilisés, tu peux annuler ta commande dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Tu peux nous contacter par e-mail (support@dasboep.de) ou par téléphone (06131 3079173). Les frais de retour sont à ta charge. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits de soins ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris. Tu trouveras ici toutes les informations sur le droit de rétractation.

Tu peux volontiers passer une commande Click & Collect ici dans la boutique en ligne et la retirer dans nos bureaux à Mayence. L'adresse est Barbarossaring 27, 55118 Mayence. Pour cela, il te suffit d'ajouter les produits souhaités à ton panier et de choisir l'option gratuite "enlèvement" au lieu de l'expédition. Les frais de livraison ne sont pas facturés pour le service Click & Collect. L'enlèvement est bien sûr gratuit. Les commandes Click & Collect sont préparées après réception du paiement. Merci d'en tenir compte si tu choisis le mode de paiement "paiement anticipé". La préparation des commandes pour l'enlèvement dure en général un jour ouvrable.Les commandes Click & Collect peuvent être enlevées chez nous les jours ouvrables entre 9 et 15 heures. Si tu es particulièrement pressé(e) ou si tu souhaites prendre rendez-vous en dehors de ces heures, n'hésite pas à nous appeler au 06131 3079173. Nous nous réjouissons de t'accueillir !

Oui, en règle générale, notre Office Sale a lieu une fois par mois ici à Mayence. Tu trouveras toutes les informations et les dates sur cette page. Ces jours-là, nous prenons le temps de te conseiller si tu as des questions et nous t'offrons 15% de réduction sur ton achat sur place. Lors de ces dates, le paiement en espèces et par carte est possible sur place. Comme nous sommes un bureau et non un magasin, nous ne pouvons proposer l'Office Sale que certains jours. Mais tu peux toujours passer une commande Click&Collect dans la boutique en ligne et venir la chercher chez nous. :)