Preguntas más frecuentes
Aquí encontrará preguntas frecuentes sobre nuestra tienda, el proceso de pedido, códigos de descuento, nuestros productos, los certificados y nuestra empresa en general.
Orden en proceso
¿Cómo puedo añadir una nota al pedido?
Esto es fácil de hacer en el carrito de compras; Mira aquí !
Instrucciones: Coloque los productos que desea pedir en el carrito de compras. Si tu carrito de compras no se muestra automáticamente, puedes acceder a él usando el símbolo de la bolsa de compras en la parte superior derecha. Allí encontrará las palabras "Agregar nota" debajo de los productos seleccionados. Haga clic en él e ingrese su nota. Luego haga clic en "Guardar nota". Luego podremos leer su nota al procesar su pedido.
¿Cómo canjeo un vale regalo?
Coloque los productos boep que desea pedir en su carrito de compras y luego haga clic en el símbolo del carrito de compras en la parte superior derecha. Haga clic en "Pagar". La siguiente página para el proceso de pedido se ve diferente en la computadora y en el móvil:
En el escritorio verá el campo "Código de descuento" a la derecha debajo de los productos seleccionados. Ingresa el código que está en tu bono regalo y haz clic en “Aplicar”.
Si realiza el pedido desde su teléfono inteligente o tableta , la línea "Agregar descuento" estará en la parte superior. Haga clic en él para mostrar el campo del código de descuento. Aquí puedes encontrar una captura de pantalla como ejemplo . Ingrese el código del cupón y haga clic en la flecha para aplicar el código del cupón.
Los costos de envío siempre se calculan al finalizar la compra después de que se hayan deducido todos los descuentos y vales. El bono no se puede canjear en cantidades parciales y no se puede combinar con códigos de descuento o códigos promocionales. das boep GmbH no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo o ilegibilidad de la tarjeta.
¿Puedo proporcionar dos o más direcciones de entrega?
No, lamentablemente eso no es posible en este momento. Si desea pedir productos para usted y enviar un juego de regalo a otra persona al mismo tiempo, deberá realizar dos pedidos.
¿Puedo incluir una tarjeta de felicitación personalizada con un regalo?
¡Sí mucho! Simplemente escríbanos el texto que debe aparecer en su tarjeta de felicitación en la nota del carrito de compras . Escribiremos la tarjeta a mano con cariño y cuidado para usted.
¿Dónde puedo editar o cancelar mi suscripción de ahorro?
Puede cancelar o editar su suscripción de ahorro en cualquier momento. Simplemente haga clic aquí .
Códigos de descuento
¿Cómo canjeo un código de descuento?
Coloque los productos boep que desea pedir en su carrito de compras y luego haga clic en el símbolo del carrito de compras en la parte superior derecha. Haga clic en "Pagar". La siguiente página para el proceso de pedido se ve diferente en la computadora y en el móvil:
El campo para el código de descuento se mostrará directamente en su escritorio . Ingrese el código de descuento allí y haga clic en "Aplicar".
Si realiza el pedido desde su teléfono inteligente o tableta , la línea "Agregar descuento" estará en la parte superior. Haga clic en él para mostrar el campo del código de descuento. Aquí puedes encontrar una captura de pantalla como ejemplo . Ingrese el código de descuento y haga clic en la flecha para aplicar el código.
Los costos de envío siempre se calculan al finalizar la compra después de que se hayan deducido todos los descuentos.
¿Puedo canjear un código de descuento al comprar vales?
No, esto no es posible. Los vales están excluidos de todos los códigos de % de descuento. Si canjeas un código de descuento al realizar un pedido, el descuento se descontará de los productos válidos, pero no del vale.
¿Puedo canjear un código de descuento al comprar productos Unperfekt?
No, esto no es posible. Nuestros productos Unperfekt ya tienen un descuento del 30% respecto al precio normal. Por lo tanto, nuestros productos Unperfekt están excluidos de todos los códigos de % de descuento. Si canjea un código de descuento en un pedido de productos regulares y productos imperfectos, el código de descuento solo se aplicará a los productos regulares.
¿Tienes un descuento doble?
¡Sí! Los gemelos son, por supuesto, el doble de dulces, pero a menudo también implican un doble gasto en ropa, productos de cuidado y equipamiento inicial. Por eso te ofrecemos un 10% de descuento doble/múltiple . Simplemente cree una cuenta para nuestra tienda en línea. Luego escríbanos un correo electrónico con el asunto "Descuento para gemelos" a support@dasboep.de con la dirección de correo electrónico que utilizó para crear la cuenta y los certificados de nacimiento de sus gemelos. Luego activaremos el descuento para usted y le proporcionaremos el código de descuento correspondiente.
PD ¡Por supuesto que el descuento también se aplica a los múltiples!
¿Tiene un código de descuento para pedidos al por mayor?
¿Hay ya algunos fans de boep en tu círculo de amigos? ¿Tienes amigos mamá o papá a quienes te gustaría recomendar nuestros productos? ¡Entonces hagan un pedido colectivo juntos y benefíciese de nuestros códigos de descuento grupales!
- 10% para pedidos superiores a 100€ - código: bronceboep
- 15% para pedidos superiores a 200€ - código: silberboep
- 20% para pedidos superiores a 300€ - código: goldboep
¿Tienes un descuento por volumen?
¡Sí! Si pides el mismo producto más de tres veces*, te recompensaremos con un descuento automático del 10% en estos productos. Sin embargo, el descuento por cantidad sólo se puede combinar con otros descuentos por cantidad y se deduce automáticamente, es decir, sin que tengas que introducir un código de descuento en el campo correspondiente.
*El descuento por cantidad no se aplica a minis, productos imperfectos, vales, conjuntos y paquetes.
¿Puedo combinar el descuento por volumen con otros códigos de descuento?
No, esto no funciona con nuestro sistema de tienda. Sólo puedes combinar descuentos por cantidad entre sí, pero no con otros códigos de descuento.
Tenga en cuenta : si ingresa otro código de descuento durante el proceso de pago, el descuento por volumen desaparecerá automáticamente. ¡La única excepción a esto son los códigos de descuento para envío gratuito!
club boep
¿Cómo puedo registrarme en el Club boep?
Para formar parte del club boep, todo lo que tienes que hacer es crear una cuenta de cliente boep y ¡automáticamente acumularás puntos! Recibirá automáticamente 50 puntos de partida por crear su cuenta.
¿Cómo puedo acumular puntos Boep?
Obtienes puntos por diversas promociones, por ejemplo por cada pedido: aquí 1 € = 10 puntos. También premiamos con puntos tu registro en la newsletter, tu seguimiento en Instagram o la reseña de tu producto. También puedes recomendar a tus amigos y recibir 1000 puntos.
¿Dónde puedo encontrar mi resumen de puntos?
Simplemente haga clic en boep Club en el menú e inicie sesión. ¿Aún no tienes una cuenta? Entonces primero tienes que crear una cuenta. En "Mi cuenta" siempre encontrará una descripción general de su saldo de puntos actual y sus recompensas en sus pedidos.
¿Cómo puedo canjear mis puntos?
Para hacer esto, haga clic en la recompensa que le gustaría recibir en su descripción general . Una vez que haya acumulado suficientes puntos, recibirá un código de descuento que podrá canjear en su próximo pedido. Para regalos, hay que añadir el regalo al carrito de la compra*. Si no deseas canjear el código directamente, siempre puedes encontrarlo en tu resumen de puntos. No caduca y se puede canjear en una fecha posterior.
*El precio se descontará automáticamente tras introducir el código de descuento. El código de descuento no es acumulable con otros códigos o promociones.
¿Cómo funciona el programa de recomendación de amigos?
Si estás registrado en el Club boep, recibirás un código individual que podrás reenviar a tus amigos. Si haces clic en él, recibirás un código de descuento de 10€ para tu pedido de 35€ o más. Si utiliza este código para su pedido, ¡se le acreditarán automáticamente 1000 puntos ! Así que no tienes que hacer nada más para recibir tu recompensa.
¿Mis puntos boep caducan?
Sí, tus puntos boep vencen a los 365 días. Pero primero recibirá un recordatorio de nuestra parte.
Productos en general
Aquí podrá encontrar toda la información sobre nuestros productos en general. Para obtener información sobre los productos individuales, haga clic en la página del producto que está buscando.
¿Todos los productos son veganos?
¡Sí! el boep es una cuestión del corazón para nosotros; Esto significa que no sólo prestamos atención a los ingredientes naturales, sino también al trato respetuoso con las personas y la naturaleza.
Nuestros productos no contienen ningún ingrediente animal y, por lo tanto, son todos veganos.
También evitamos añadir cera de abejas y cera de lana (lanolina), ingredientes que se utilizan a menudo en el cuidado del bebé, y preferimos utilizar ingredientes de origen vegetal como la manteca de karité y la manteca de cacao.
¿Dónde fabrican los productos?
Desde el primer día desarrollamos y producimos todos nuestros productos de cuidado convencionales en colaboración con un renombrado fabricante de cosmética natural de Algovia. ¡Aquí puede obtener información sobre la producción !
Producimos juntos nuestros trozos de champú y nuestros trozos de fresa.
con un fabricante austriaco especializado en productos de cuidado sólidos.
Producimos nuestros aerosoles fáciles de peinar con un fabricante local aquí en la región que se ha especializado en el cuidado del cabello durante años.
¿Todos tus productos huelen igual?
Una madre describió recientemente el aroma de nuestros productos como " muy sutil, de alguna manera increíblemente limpio y nada "ecológico" ": ¡razón suficiente para que escribamos una breve sección al respecto :)
Creemos que los buenos ingredientes naturales no excluyen en modo alguno un aroma agradable y sutil. Por eso tenemos productos perfumados para jóvenes y mayores y productos sin perfume para pieles muy sensibles.
Nuestro primer producto, el aceite de baño para bebés, con su composición aromática natural se considera un modelo para todos los demás productos para el cuidado del bebé de la serie boep.
Nuestras cremas solares están disponibles con el mismo aroma fresco y en una versión sin perfume.
Nuestra serie de medicamentos fue desarrollada para pieles muy sensibles (por ejemplo, neurodermatitis o rosácea) y no contiene fragancias.
¡Nuestra serie de cuidados para todas las mamás y futuras mamás tiene un aroma fresco y más adulto sin ningún aroma a té de hierbas! :)
¿Cuánto duran sus productos?
Puedes encontrar la fecha de caducidad de nuestros productos individualmente en cada embalaje: en las botellas en la parte posterior y en los tubos en el pliegue del tubo en la parte posterior. Después de la apertura, recomendamos utilizar los productos en un plazo de 6 meses. Para garantizar que los productos conserven su calidad durante mucho tiempo después de su apertura, recomendamos los siguientes consejos :
• Lo mejor es almacenar sus productos boep en un lugar fresco y seco.
• Tenga cuidado de no contaminar los productos con otras sustancias.
• De vez en cuando puede limpiar los cierres con un pañuelo de papel, especialmente si ya se han formado residuos.
• Cierre siempre herméticamente los envases después de su uso.
Si realmente tiene un producto nuestro en la mano que todavía es estable en almacenamiento, pero se desmorona mucho o huele mal, deje de usarlo y háganoslo saber a través de nuestra página de contacto. Entonces nos ocuparemos de ello inmediatamente y si es necesario. Entregar reemplazo.
¿Por qué algunos productos contienen ingredientes de aceite de palma?
Nuestro objetivo es ofrecer cosmética natural que sea buena para nosotros y para la naturaleza. Por eso, los aspectos de la sostenibilidad son especialmente importantes para nosotros. Recientemente, se ha informado con mayor frecuencia del uso de aceite de palma en cosméticos. Algunos ingredientes de nuestros productos también contienen componentes de palma aceitera; Nos gustaría explicar esto con un poco más de detalle aquí.
El aceite de palma es un aceite vegetal que se obtiene de los frutos de la palma aceitera. En productos para el cuidado se utiliza como materia prima directa o para producir otros ingredientes (por ejemplo, tensioactivos y emulsionantes). Este último es el caso de nuestros productos.
Sin embargo, cuando se utiliza aceite de palma, nadie critica su aplicabilidad en términos de compatibilidad con la piel, sólo el método de extracción. Por eso utilizamos únicamente aceite de palma procedente de cultivos sostenibles y certificados .
Nuestros productos son cosmética natural certificada y siempre han sido elaborados siguiendo las estrictas directrices de la norma COSMOS NATURAL. Desde el 1 de enero de 2019, estas directrices estipulan que solo se puede utilizar aceite de palma cultivado de forma sostenible en todos los productos certificados. Puedes encontrar pruebas de nuestro sello COSMOS NATURAL aquí. Anualmente se comprueba el cumplimiento de todas las directrices relativas al sello.
El requisito teóricamente sencillo de sustituir el aceite de palma ha demostrado hasta ahora ser difícil de implementar en la práctica, ya que el aceite de palma es un aceite muy neutro y bien tolerado. Los aceites alternativos suelen ser aceites minerales que no queremos utilizar. Con otros aceites naturales probablemente se produciría el mismo fenómeno con el tiempo. Básicamente, cualquier cultivo excesivamente controlado de una sola materia prima no puede ser bueno para nuestra naturaleza, ya sean almendras, aguacates o palma aceitera.
Protectores solares
Preguntas frecuentes sobre nuestros protectores solares
¿Qué significa “filtro de minerales”?
Hay dos tipos de filtros UV que se utilizan en los protectores solares: filtros orgánicos, conocidos coloquialmente como filtros "químicos", y filtros inorgánicos, más comúnmente conocidos como filtros "minerales" o "físicos". [1] Los protectores solares con filtros químicos UV penetran en la piel, absorben los rayos del sol y los convierten en energía térmica. Los filtros minerales, en cambio, se encuentran sobre la piel y reflejan los rayos del sol; Forman una barrera física y evitan que los rayos ultravioleta penetren en las células de la piel. [2]
Se sospecha que algunos filtros químicos tienen un efecto hormonal, ya que este efecto se ha demostrado parcialmente en experimentos con células y animales. Según los conocimientos actuales, el Instituto Federal de Evaluación de Riesgos sólo ha clasificado hasta el momento un factor químico de protección solar como nocivo para la salud; Sin embargo, debería buscarse una “reevaluación de los filtros UV aprobados a nivel europeo”. [3] [4]
Nuestro protector solar de cosmética natural certificado protege tu piel y la de tus hijos con un filtro de óxido de zinc puramente mineral. El óxido de zinc ha demostrado ser un ingrediente seguro para productos de cuidado de bebés y niños y también protege el medio ambiente durante las vacaciones en la playa. ¿Sabías que algunos filtros químicos ya están prohibidos en Hawái y Palaos porque contaminan los océanos y blanquean los corales? [5] [6]
[1] Serpone N. et al. Filtros UV inorgánicos y orgánicos: su papel y eficacia en protectores solares y productos de protección solar . Acta química inorgánica, 2007, 360, 794–802
[2] Meinhard, E. Servicio: Los protectores solares puestos a prueba . Para ARD | DasErste.de, 2018. En línea en: https://www.daserste.de/information/politik-weltgeschehen/morgenmagazin/service/service-Sonnenschutzmittel-Test-100.html (28 de mayo de 2018)
[3] Throl, C., Thomas, K. Crema solar en la prueba: Qué protección solar recomendamos para la piel . En: ÖKO-TEST junio de 2018, 2018. Extracto en línea en: https://www.oekotest.de/kosmetik-wellness/Sonnencreme-im-Test-Welchen-Sonnenschutz-wir-fuer-die-Haut-empkommenen_111085_1.html ( 24 de mayo de 2018)
[4] Instituto Federal de Evaluación de Riesgos (BfR), información, consejos y recomendaciones sobre productos de protección solar, 2005. En línea en: https://www.bfr.bund.de/cm/343/information_tipps_und_ommendations_zu_sonnenschutzmittel.pdf (22 de agosto de 2005 )
[5] n-tv, Hawái prohíbe los filtros UV: los protectores solares dañan a los animales marinos n, 2018. En línea en: https://www.n-tv.de/wissen/Sonnencremes-Schaden-Meerestieren-article20497528.html (26 de junio de 2018)
[7] n-tv, El paraíso vacacional protege los corales: Palau prohíbe la mayoría de los protectores solares , 2018. En línea en: https://www.n-tv.de/wissen/Sonnencremes-Schaden-Meerestieren-article20497528.html (02.11.2018)
¿Cuál es la diferencia entre la familia de cremas solares y las cremas solares para pieles sensibles?
El protector solar Sensitiv (SPF30 y SPF50) y la familia de protectores solares (SPF30) solo se diferencian en el aroma.
Nuestra familia de protectores solares en tubo amarillo huele muy delicado y fresco como nuestro aroma boep.
Nuestra crema solar Sensitive en tubo blanco no tiene perfume y, por lo tanto, protege de forma especialmente suave la piel muy sensible del bebé y la piel propensa a las alergias solares.
¿Qué significa "cumplir con la Ley de Arrecifes de Hawaii"?
Todos los productos de protección solar de boep no contienen los filtros químicos UV oxibenzona, octinoxato y octocrileno y, por lo tanto, cumplen con la Ley de Arrecifes de Hawaii.
La Ley de Arrecifes de Hawái entró en vigor por primera vez en 2018 y prohíbe el uso de protectores solares con los filtros UV antes mencionados en Hawái debido a sus propiedades dañinas para los corales.
Extracto de la ley: "La oxibenzona y el octinoxato causan mortalidad en los corales en desarrollo; aumentan el blanqueamiento de los corales que indica un estrés extremo, incluso a temperaturas inferiores a 87,8 grados Fahrenheit; y causan daños genéticos a los corales y otros organismos marinos. También se ha demostrado que estos productos químicos degradan los corales. 'resiliencia y capacidad para adaptarse a los factores del cambio climático e inhibir el reclutamiento de nuevos corales". (Página 1)
¿Los protectores solares contienen filtros químicos?
No. Nuestros protectores solares no contienen filtros UV químicos y cumplen con la Ley de Arrecifes de Hawaii* . La Ley de Arrecifes de Hawaii prohíbe el uso de protectores solares que utilicen oxibenzona, octinoxato u octocrileno como filtros UV porque pueden dañar los corales.
Hemos elegido deliberadamente un filtro de óxido de zinc puramente mineral. El filtro UV mineral no interactúa con la piel, sino que se asienta sobre la piel como un espejo y refleja los rayos del sol. Además, todas las cremas solares de boep están certificadas según las estrictas directrices COSMOS NATURAL de cosmética natural controlada. COSMOS NATURAL no permite los filtros UV químicos mencionados anteriormente.
¿Sus protectores solares contienen nanopartículas?
Nuestros protectores solares utilizan óxido de zinc, una sustancia inorgánica natural, como filtro UV. Para su uso en cosmética, el tamaño del óxido de zinc se reduce para poder procesarlo en forma de polvo. A menudo surge la pregunta sobre el tamaño de las partículas trituradas, especialmente si se trata de nanopartículas (tamaño entre 1 y 100 nm). Según los requisitos de la Comisión Europea, las nanopartículas deben estar marcadas en la lista de ingredientes si son nanomateriales, es decir, más del 50% de las partículas son de tamaño nanométrico. Según estas especificaciones, el filtro que utilizamos no es un nanomaterial, pero las partículas individuales aún pueden tener un tamaño nanométrico.
La cuestión de si las nanopartículas son buenas o malas para la piel no se trata sólo de su tamaño, sino sobre todo de si son “biopersistentes”, es decir, si pueden permanecer en la piel. Y ese no es el caso de nuestro protector solar, que sólo contiene partículas de óxido de zinc. En los últimos años ha habido mucha información diferente sobre las nanopartículas, pero no toda ha sido validada científicamente y ha causado injustamente incertidumbre entre los clientes. Por favor, eche un vistazo a este artículo general aquí .
¿TUS CREMAS SOLARES CONTIENEN LOS CONTROVERSIALES PLASTIFICANTES DE LOS QUE TODOS HABLAN?
Dado que nuestras cremas solares son cosméticos naturales certificados, no encontrará en nuestros ingredientes los controvertidos suavizantes de plástico, los llamados ftalatos.
¿Sus protectores solares forman los llamados “radicales libres”? ¿Está recubierto el óxido de zinc de sus protectores solares?
El tema de los “radicales libres” es complejo y fundamentalmente es importante entender que la formación de “radicales libres” es un proceso normal en el cuerpo. Estos se forman, por ejemplo, durante procesos metabólicos normales, al fumar, a través de la contaminación del aire o durante reacciones inflamatorias. También pueden formarse por radiación UV. Sin embargo, las personas tienen mecanismos de protección para esto y generalmente lo afrontan bien. Además, existen sustancias llamadas antioxidantes , que son producidas por el cuerpo o contenidas en cremas o alimentos, que unen estos radicales libres y los vuelven inofensivos. Mientras se establezca el equilibrio de estas sustancias, no es necesario preocuparse mucho por este tema. Echa un vistazo a este artículo de Anni , donde se explica todo detalladamente y también se dan ejemplos de alimentos que tienen un alto valor antioxidante.
Nuestras cremas siempre contienen antioxidantes , que se encuentran en los aceites vegetales o, como en el caso de la vitamina E, se añaden en forma de tocoferol. La dispersión del protector solar en aceite neutro garantiza que el óxido de zinc se disuelva de forma óptima. Por supuesto, también en este caso prestamos atención al uso de antioxidantes. Hemos planteado específicamente la pregunta sobre el recubrimiento a nuestro proveedor, pero consideramos poco probable que mediante un recubrimiento se pueda prevenir la formación de radicales libres que pueden surgir de la luz ultravioleta y que, como dije, es un proceso fisiológico. Estaremos encantados de mantenerlo informado sobre nuestros hallazgos. ¡Y por supuesto es importante prevenir la formación de radicales libres en la piel aplicándose lo mejor posible protector solar!
Was ist der Unterschied zwischen der Sonnencreme Sensitiv LSF 50 und dem med Sonnenbalsam LSF50?
Zuerst einmal zu den Gemeinsamkeiten: Beide Cremes eignen sich hervorragend für die Anwendung im Gesicht und bieten mit LSF50 einen extra hohen Sonnenschutz.
Der wesentliche Unterschied zwischen den beiden Produkten liegt in ihrer Konsistenz und ihrer Cremebasis: Die Sonnencreme basiert auf Wasser, während der Sonnenbalsam auf einer Ölbasis formuliert ist. Dadurch ist der Balsam spürbar reichhaltiger und bietet im Winter zusätzlichen Schutz vor Kälte. Da er wasserfrei ist, kommt er außerdem ohne Konservierungsstoffe aus und ist daher besonders gut verträglich für sehr trockene oder empfindliche Haut, wie etwa bei Neurodermitis.
Letztendlich hängt die Wahl zwischen den beiden Produkten also von Deinem Hauttyp und Deinen individuellen Bedürfnissen ab.